POLÍTICA DE RECUPERACIÓN DE EQUIPOS

1. OBJETIVO

Establecer los lineamientos para la recuperación, devolución y control de los equipos entregados por GoNet Tech S.A.S para la prestación de servicios de telecomunicaciones.

2. MARCO LEGAL

La presente política se fundamenta en:

• Código Civil Colombiano
• Código de Comercio
• Ley 1480 de 2011
• Ley 1341 de 2009
• Régimen de Protección de Usuarios CRC

3. EQUIPOS OBJETO DE RECUPERACIÓN

Aplica para:

• ONUs
• Routers
• Módems
• Antenas
• Equipos inalámbricos
• Accesorios instalados

4. PROPIEDAD DE LOS EQUIPOS

Salvo estipulación contractual diferente, los equipos entregados por GoNet serán propiedad exclusiva de la empresa y son entregados bajo comodato, préstamo o uso temporal.

5. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario deberá:

• Conservar adecuadamente los equipos
• No manipularlos internamente ni intentar mejoras
• Informar reporte de daños o pérdidas
• Facilitar la recuperación al finalizar el contrato

6. RECUPERACIÓN DE EQUIPOS

GoNet podrá realizar recuperación de equipos cuando ocurra:

• Terminación contractual
• Cancelación del servicio
• Mora en los pagos
• Suspensión definitiva por incumplimiento contractual

7. COBROS POR DAÑOS O PÉRDIDAS

En caso de daño por mal uso, pérdida, destrucción o manipulación no autorizada, GoNet podrá realizar cobro conforme al valor comercial o técnico del equipo.

8. PROCEDIMIENTO DE RECUPERACIÓN

La recuperación podrá realizarse mediante:

• Visita técnica
• Entrega voluntaria
• Coordinación telefónica o digital

9. DISPOSICIONES FINALES

La presente política hace parte integral de las condiciones de prestación del servicio y será aplicable a todos los usuarios de GoNet Tech S.A.S.