Preguntas frecuentes

Ofrecemos internet por fibra óptica de última generación con velocidades que van desde 200 Mbps, dependiendo del plan que selecciones. Nuestra infraestructura garantiza conexiones estables y de baja latencia, perfectas para streaming en 4K, videollamadas sin interrupciones, teletrabajo desde casa y gaming competitivo.

Si, la instalación tiene un costo adicional de $100.000.

Pero si decides firmar el contrato de permanencia de un año, la instalación es completamente gratis.

Nuestro equipo técnico se encargará de toda la instalación de forma profesional, incluyendo la colocación de fibra óptica desde la caja de distribución hasta tu hogar o negocio. El proceso típicamente toma entre 2 a 4 horas, y nuestros técnicos certificados garantizan que todo quede perfectamente configurado y funcionando antes de irse.

Manejamos dos tipos de contrataciones para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades:

Contrato con permanencia mínima de 1 año: La instalación es completamente gratis. Este plan es ideal si buscas estabilidad y deseas obtener el servicio sin costo adicional de instalación.

Contrato sin permanencia: Puedes cancelar en cualquier momento sin multas ni penalizaciones. Sin embargo, la instalación tiene un costo adicional de $100.000. Este plan es perfecto si prefieres flexibilidad total y la capacidad de cambiar de proveedor cuando lo desees.

En ambos casos, contamos con soporte 24/7 y garantizamos la calidad de nuestro servicio. La elección depende de tu preferencia: obtener instalación gratis comprometiéndote por un año, o pagar la instalación pero mantener total libertad para cancelar cuando quieras.

Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Si experimentas cualquier falla en tu servicio, debes reportarla de manera inmediata a nuestro equipo de soporte técnico.

Puedes contactarnos por WhatsApp al número 302382770, donde nuestros técnicos certificados estarán disponibles para atenderte rápidamente.

Horarios de atención:

• Lunes a viernes: 8:00 AM a 12:00 PM y 2:00 PM a 6:00 PM

• Sábados: 8:00 AM a 12:00 PM

Una vez reportes la falla, nuestro equipo se compromete a atender tu caso en menos de 2 horas durante los horarios de atención. Si el problema no se puede resolver por WhatsApp, programamos una visita técnica gratuita a tu domicilio en el menor tiempo posible. Además, ofrecemos compensaciones automáticas si el servicio se interrumpe por más de 8 horas sin culpa del cliente.

El proceso es muy sencillo. Para contratar nuestros servicios, comunícate directamente con nuestro equipo comercial por:

• WhatsApp al 3025382770

• Llamada telefónica al 3025382770

Nuestro equipo comercial te brindará una asesoría personalizada, responderá todas tus dudas sobre los planes disponibles, los costos y los beneficios, y te guiará en todo el proceso de contratación.

Una vez completes la solicitud nuestro tiempo de instalación es de 1 a 3 días habiles.

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