POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

2. MARCO LEGAL

La presente Política se desarrolla en cumplimiento de:

• Constitución Política de Colombia (Artículo 15)
• Ley 1581 de 2012 / Decreto 1377 de 2013
• Decreto 1074 de 2015 / Ley 1266 de 2008
• Resolución CRC 3066 de 2011
• Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio

3. OBJETO

Garantizar la protección de los datos personales recolectados, almacenados, utilizados, transmitidos o suprimidos por GoNet Tech S.A.S en el desarrollo de sus actividades comerciales y prestación de servicios de telecomunicaciones.

4. DEFINICIONES

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

GoNet podrá utilizar los datos personales para:

• Prestación de servicios de internet y telecomunicaciones
• Gestión contractual
• Facturación y recaudo
• Validación de identidad
• Atención de PQRS
• Soporte técnico
• Envío de información comercial
• Campañas publicitarias
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Reportes regulatorios ante la CRC y demás autoridades

6. DERECHOS DEL TITULAR

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular podrá:

• Conocer sus datos personales
• Actualizar información
• Rectificar datos
• Solicitar prueba de autorización
• Revocar autorización
• Solicitar supresión de datos
• Presentar quejas ante la SIC

7. AUTORIZACIÓN

GoNet solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales, salvo excepciones previstas en la ley.

La autorización podrá obtenerse:

• Verbalmente
• Por escrito
• Mediante aceptación digital
• Vía contractual

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

GoNet implementará medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger la información frente a:

• Adulteración
• Pérdida
• Acceso no autorizado
• Uso fraudulento

9. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Las consultas y reclamos podrán presentarse mediante:

Los términos de respuesta se regirán conforme a la Ley 1581 de 2012.

10. VIGENCIA

La presente política rige a partir de su publicación y aceptación. Estará permanecerá vigente mientras GoNet realice tratamiento de los datos personales del usuario.